一番轰炸式的培训过后，杨华替我寻来一身半新的工作服，是一位退休老同志留在柜子里的。人走了带走了钥匙，把柜子里的制服也忘了。老同志年轻时带过杨华，她只能亲自打电话过去要。老同志找半天说没找到。杨华请内务换锁。锁换好了，钥匙也找着了，说是让小孙子扔皮鞋里了。这等小事科长大人还要亲力亲为，也够累的。这身颇费周章得来的制服歪打正着地合身。同款的暗灰，胸口别上“劳动”字样的徽章，活脱脱把我变成郑欣男版。
接待大厅在底楼。一长溜一米宽的大理石柜台半开放地隔离了工作区和等候区。郑欣笑说是一拳打不到的距离。正对玻璃大门的墙面上吸附几个烫金大字——“务实、为民、高效、廉洁”。金字下面是我和郑欣毛茸茸的脑袋，我们之间隔着两块液晶屏。一猫腰，各干各活；一抬头，声息相闻，光眼神就能交流地噼里啪啦的。
玻璃门大敞没多久，等候区的位置上便落满了各色男女。上学时我一直搞不懂朱自清在《荷塘月色》中所表达的淡淡的忧伤是个啥情怀。少年的世界，爽就是爽，不爽就是不爽。读了他们的表情，我懂了。利益诉求和矛盾纷争使内心惊涛骇浪。可终究是成年人，脸上不便表达，至少当下还没到表达的关键时刻。露出一些，忧伤便成了“淡淡”的了。
郑欣说，无论何等样貌，何等穿着，都只代表两种属性——劳动者和用人单位。
一些人是直接来申请仲裁或投诉举报的。我们按照管辖原则受理或不受理。受理的要请当事人填写《劳动仲裁申请书》、《投诉举报登记表》，遇到文化程度不高的得根据他们的口述的一字一句地教。郑欣那儿来了个餐饮白大褂，就要两个月的工资差额，教了能有半小时，接近一堂语文课的工作量。不受理也不能一句话就打发了，要开具《不予受理告知书》，说明不受理原因，并指明出路。
还有一些是来开庭或者接受调查的。由我们核实通知书后知会楼上的仲裁员和监察员，由他们把人带上去。
来了对男女，是柳青下午庭审的当事人。女的是单位人事，男的是劳动者。男的俊女的靓，挺有夫妻相。表**拒还迎，欲说还休，要换上民政大厅的背景还以为是来结婚登记的。
我打内线电话上去，不出一分钟，柳青怀里搂着一叠材料旋风般来了。
“小柳，侬上午不是排了个庭吗？也别太拼了。”郑欣瞅着柳青那张本已疲惫的脸孔说。
“哎，没办法，案子多啊。期限快到了，排不过来。开完庭还要写裁决书呢！”她一边旋风般裹了人上楼。
“柳青有经验，上手速度最快，接的案子也是阿拉新人里最多的。”郑欣是柳青的跟屁虫，脸上的崇拜突突往外冒。
我瘪瘪嘴，一阵酸酸的滋味袭上心头。
渐渐地，人汪起来，大厅里的空气也蒸腾起来。郑欣冲我神秘一笑：“诶，侬晓得哪能区分劳动者和单位人事吗？”
我笑着说：“这个我知道，劳动者穿得各种模样，单位人事一般都是小美眉，穿得都很officelady（办公室女郎）。”
“要是两个都是小美眉呢？”
我翻翻眼皮，猜谜语：“看……看表情。”
“看表情哪能看得出啦，我告诉侬哦……”小郑像在分享一个天大秘密，“人事一般都拿着厚厚的一叠材料，劳动者手里最多几张纸头，很多人都空手来的。”
“这是为什么呢？”我大感兴趣。
“一般民事关系采用‘谁主张谁举证’的原则，劳动关系不同于一般民事关系，采用举证责任倒置的原则，就是由用人单位提交劳动合同、劳动手册、考勤卡、工资单等等用工资料。劳动者手里没这些，顶多一份合同，或者工作证、门禁卡什么的。”
我靠在椅背里问：“那单位要是使坏拒不提交证据怎么办呢？”
“举证责任倒置是用人单位的法定义务。注意哦，是义务。拿最一般的加班费案子来说，劳动者手里是没有考勤卡的，只能口头举证加班时间。单位有义务向仲裁委提交考勤卡。如果拒不提交，则视为举证不利，应当承担不利后果。”
郑欣对自己的宣教很是得意，笑着喝了口水。粉色的Hellokitty的水杯竖在古朴的枣红桌面上，颇有些新老交接，流行冲击传统的味道。……
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