“这两个文件是你写的吗？”他说话是北京腔的普通话，这种音色音质在这“白话”（粤语）语境的天下显得有些刺耳，连我这个舌头只讲普通话的现在听起“京腔”来竟觉得别扭。来南粤打工五年了，我的耳朵也已习惯了这边的语境。其实在我来后这几年里，工厂人群的语境也由当时唯香港话独尊，而转变成由天南海北方言发音糅合成的“国语”了。在我认为“国语”与“普通话”并不是一回事，“国语”是长江以南人群的普通话，它的发音比较柔和，尾音拉得有点长。不似黄河以北的普通话发音硬而干脆。
比较之下，又在这个环境里生活了五年，我的耳朵自然地习惯了发音柔和的“国语”语境，突然听到京腔普通话，感觉像是在打“官腔”似的令人不舒服，又看着他名片上印的诸多“专家”头衔，我不由眉头一皱，竟没有及时回答他的问话。“你听不懂我说话吗？”他见我没答他，让他以为我也听不懂普通话。这也难怪，在这儿，车间工人里听不懂普通话的并不在少数。所以他接着问了后面这一句。
“噢，噢，是我写的。”我开小差的脑袋瓜子来了个紧急刹车，赶快说道。“咦，你的普通话说得很好啊，北方来的吧？以前是干什么的？”“从内地过来的。”一听他说“北方人”，就知道他过来这边不久，还不知道在这边说别人是“北方人”是带有歧视（指这人是从穷和落后的省份来的）的意思。于是，我忌讳“北方人”这个词，只说自己是“内地”的（“内地”相对于“沿海”是指还没有实行经济大开发的地区，其实与“北方”所指代的穷与落后是一个意思）。我只回答了他问我是不是北方来的，至于以前是干什么的我就省略了，之前我是干什么的没有必要给他说。
“看到前面留下来的复查意见提出缺这两个文件，我就补写了。”
我开始主动说话。“你手上有这两个文件的‘范本’吗？”他问。虽然他还是在说京腔，但他对我说话语气却是十分和气的，肢体语言也是礼貌的。我也就将自己对他的名片上诸多专家头衔莫名其妙的反感减轻了，“也许他真是那么多头衔的专家吧，或者就算不是真实的也只当他是谋生所需要吧。”我心里对他这么琢磨着，嘴里同时说道，“我没见过这两个文件的范本，是我自己套格式写的。”“哪你怎么就知道这两个文件是这样写的呢？”看样子，我写的这两份文件稿子通不过。“我是自己瞎写的，个人觉得有个东西要比空白好。您能提供这方面的资料让我参考吗？”我诚恳地问他。“没有。之前，我还没见过有客户写过。你这个稿子是第一个。但我不敢说这两个文件就是你写的这样的。”“那没关系，我只是不想让工厂在‘ISO’复查中永远遗留缺项这两个文件的问题。”我对他说的是实话，起码我在复查中提交了这两个文件的草稿，至于我提供的东西符不符合要求，当然要由专业认证公司说了算。
“这样吧，我把你写的这两份草稿带回公司，听听其他专家的意见再给你答复。”他说。“那您就带回去好啦。”认证公司从客户这里带文件走是正常事。“你能不能把电子文档拷贝给我？”他进一步问。
“可以。您的邮箱是？”我说。“我名片上有邮箱。”他说。我把刚才放进上衣口袋里的他的名片又拿出来仔细看，那满满几排专家头衔名称又扎进我的眼里，我凭借自己二十年企业高层管理的底子，故意说了句，“您这位专家，担任这么多高级职务啊？”“啊，啊，工作需要，工作需要。”他样子谦虚地接着说，“我看你写的东西就知道你是质量管理方面的内行。能不能把你写的企业管理方面的东西存一些给我参考参考？”他将小玻璃台上他的手提电脑边上的U盘递过来。我清楚这些咨询类公司的“专家”都喜欢从别人那里掏东西。“我只能把我写的这两个草稿存给你。工厂管理文件都搬到会议室去了，电子文档是专人管理不能对外的，我也拿不到。”“那就算了。”他没有再要电子文件。当天下午，这位“ISO”专家在复查意见中写了“之前所缺两份文件（草稿）均已提供”。这次验厂后我也结束了临时代理的行政工作，对那个专家把那两份文件稿带回公司作了何种结论，我也就没再关心。……
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