还是小悦阳的父亲在人家发生争执的时候站出来说了句公道话：“各位，各位大家先别争了，我想说两句话，今天这件事，起因还是因为我，我是小孩儿的父亲，是我没看好孩子，让他一个人跑出去了。要不是陆导及时抱住我家悦阳，那恐怕还要有更坏的事情发生。不管怎么说，在这一点上，陆导做的绝对没错。要不是为了救我家孩子，他也不会自己受伤。有些人可能没有看到，陆导受伤的时候有多难受。这我是亲眼看到的。所以我觉得大家不应该因为这件事耗费的时间而怪陆导。试想我们出来旅游到现在，一路上陆导为我们又讲解又服务的，有哪一点做得不好呢？我相信大家心里都应该清楚陆导的为人怎么样，至少对我们这个团他是很负责的，所以我们不要因为一点小小的意外而不依不饶的。何况，我们的行程才刚过了一天，以后还有好几天要走呢，现在大家就闹矛盾搞不和的，那接下来我们还能玩得开心么。要说赔礼道欠，那也应该是我来向大家道欠才是！”说罢，他一把抱起了一边的小悦阳，一起面向大家道了声“对不起”，小悦阳早已被按下去的内疚又被勾了起来，被他爸爸一说，更加为自己的错误而自责，于是委屈地边哭边跟着他爸向大家低头认错。
陆川没想到悦阳的爸爸会站出来，更没想到他会抱着儿子向大家道欠，一时间，他又感动，又为小悦阳的眼泪而难受。他赶忙放下话筒来到父子面前，阻止了他们再次低下的身子。
此时车子有些晃动，司机在前头提醒道：“大家快坐好，前面路不好走，都别站起来！”
陆川一听赶快扶着这父子俩坐下。然后回到车头。
车里的人都被感动了，连那几个唱反调的人也都闭了嘴。不是因为他们服气了，而被这父子的行为所感动的，特别是小悦阳，小孩儿的眼泪是真的，带不得半点虚假，而最纯最真的东西也是最有杀伤力的，相信只要不是铁石心肠的人，见此一幕都不会无动于衷。带一个团，难就难在赢得人心，更难得有客人跟自己是一条心，能够理解做导游的不容易。如今更有人站出来替导游说话，这就是对一个导游工作的最大鼓励，甚至比更高额度的消费来说更有意义，更有价值。陆川为这一份最有意义的收获而欣慰。
此时，红姐，作为一个老大姐，站出来为陆川解围：“好了，好了，悦阳他爸，你别说这么严重了，大家都知道事情是怎么发生的，这谁都预料不到，也不想它发生，可是既然出了，就没什么好追究的了，最主要的是，孩没受伤，大人没受伤，陆导刚才说的我觉得也都是真心话，人家都已经主动承认错误了，我看我们谁也不要难为人家了，毕竟做导游也不容易，谁也不是神仙。出门在外遇到点事在所难免，大家都需要互相理解一些，就算不看在咱们同坐一车的份上，也得看在这孩子的份上吧，大家看，刚才把人家孩子都吓坏了，我们都不要在提这事，谁再提那就是跟人家孩子过不去了。陆导，你放心带你的团吧，我们相信你，接下来的地方，你还做你该做的，如果你们社里有人追问这个事，我来给他解释！”
红姐终究是红姐，见过大场面，经过大风雨，不管此前在开玩笑的时候是如何大尺度，但在这等时候，她站出来说的这几句话，绝对有一种独挡千军的气场。在场所有的人都被她的话震住了。陆川此前对红姐不敢说没什么好感，至少也是敬而远之。可是没想到关键时候，居然是她站出来替自己说话，想不到，外表和人的内心差别还真的是很大，就像自己的师傅曾经教过的一样：要真正了解和认识一个人，光靠听，不行，光靠说，也不行，得经事，经了事才能看清一个人，认识一个人。到此，陆川，对这个红姐发自内心的佩服起来！
白丽丽一直坐在后排看着眼前发生的一幕一幕，作为全陪，面对此时团里出现的不同声音，她必须站出来说几句，这是职责所在。
“好我们贵州的朋友，大家莫要急，今天是出点小的意外，可是我觉得我们从来到草原到现在，一直都过得很快乐，大家说是不是啊！虽然上午我们的时间有一些耽误，但只是短短的一点点，不是么？我们想一下，如果这些时间没有被耽误，那我们又能多走好多地方呢？其实也不一定能走多远，是不是啊？陆导为了搭救孩子而受伤，总是要有一个治疗的过程，这个过程不也是需要时间的嘛，我们想如果这个时间里，没有陆导的带领，我们又能走多远呢？如果陆导一下子摔到沟底下，那可能会受更大的伤，那么，我们就更不可能按时离开喽，如果大家这么想一想，那我觉得还算是我们的幸运喽。当然，作为大家的全陪，我有责任对这个事情负一定的责任，不管怎么说，是我们的工作做得不好，如果哪一位还有不同意见，大家都可以来找我，我会尽最大努力为大家协调好，我也相信陆导也会继续做好他的工作，同时配合我来为大家更好的服务地，所以请各位放心。眼下我觉得我们最重要的第一是要按接下来的安排继续完成我们以后的行程，第二是要继续保持我们良好的情绪，不要受到刚才事情的影响，因为我们以后还有好多好看好玩的地方没得去嘛，第三是在今后的行程中，我们更要注意自己人的财物和人身的安全，我们一定会把工作加倍做好，也希望在座的各位积极配合我们好不！”……
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陆川没想到悦阳的爸爸会站出来，更没想到他会抱着儿子向大家道欠，一时间，他又感动，又为小悦阳的眼泪而难受。他赶忙放下话筒来到父子面前，阻止了他们再次低下的身子。
此时车子有些晃动，司机在前头提醒道：“大家快坐好，前面路不好走，都别站起来！”
陆川一听赶快扶着这父子俩坐下。然后回到车头。
车里的人都被感动了，连那几个唱反调的人也都闭了嘴。不是因为他们服气了，而被这父子的行为所感动的，特别是小悦阳，小孩儿的眼泪是真的，带不得半点虚假，而最纯最真的东西也是最有杀伤力的，相信只要不是铁石心肠的人，见此一幕都不会无动于衷。带一个团，难就难在赢得人心，更难得有客人跟自己是一条心，能够理解做导游的不容易。如今更有人站出来替导游说话，这就是对一个导游工作的最大鼓励，甚至比更高额度的消费来说更有意义，更有价值。陆川为这一份最有意义的收获而欣慰。
此时，红姐，作为一个老大姐，站出来为陆川解围：“好了，好了，悦阳他爸，你别说这么严重了，大家都知道事情是怎么发生的，这谁都预料不到，也不想它发生，可是既然出了，就没什么好追究的了，最主要的是，孩没受伤，大人没受伤，陆导刚才说的我觉得也都是真心话，人家都已经主动承认错误了，我看我们谁也不要难为人家了，毕竟做导游也不容易，谁也不是神仙。出门在外遇到点事在所难免，大家都需要互相理解一些，就算不看在咱们同坐一车的份上，也得看在这孩子的份上吧，大家看，刚才把人家孩子都吓坏了，我们都不要在提这事，谁再提那就是跟人家孩子过不去了。陆导，你放心带你的团吧，我们相信你，接下来的地方，你还做你该做的，如果你们社里有人追问这个事，我来给他解释！”
红姐终究是红姐，见过大场面，经过大风雨，不管此前在开玩笑的时候是如何大尺度，但在这等时候，她站出来说的这几句话，绝对有一种独挡千军的气场。在场所有的人都被她的话震住了。陆川此前对红姐不敢说没什么好感，至少也是敬而远之。可是没想到关键时候，居然是她站出来替自己说话，想不到，外表和人的内心差别还真的是很大，就像自己的师傅曾经教过的一样：要真正了解和认识一个人，光靠听，不行，光靠说，也不行，得经事，经了事才能看清一个人，认识一个人。到此，陆川，对这个红姐发自内心的佩服起来！
白丽丽一直坐在后排看着眼前发生的一幕一幕，作为全陪，面对此时团里出现的不同声音，她必须站出来说几句，这是职责所在。
“好我们贵州的朋友，大家莫要急，今天是出点小的意外，可是我觉得我们从来到草原到现在，一直都过得很快乐，大家说是不是啊！虽然上午我们的时间有一些耽误，但只是短短的一点点，不是么？我们想一下，如果这些时间没有被耽误，那我们又能多走好多地方呢？其实也不一定能走多远，是不是啊？陆导为了搭救孩子而受伤，总是要有一个治疗的过程，这个过程不也是需要时间的嘛，我们想如果这个时间里，没有陆导的带领，我们又能走多远呢？如果陆导一下子摔到沟底下，那可能会受更大的伤，那么，我们就更不可能按时离开喽，如果大家这么想一想，那我觉得还算是我们的幸运喽。当然，作为大家的全陪，我有责任对这个事情负一定的责任，不管怎么说，是我们的工作做得不好，如果哪一位还有不同意见，大家都可以来找我，我会尽最大努力为大家协调好，我也相信陆导也会继续做好他的工作，同时配合我来为大家更好的服务地，所以请各位放心。眼下我觉得我们最重要的第一是要按接下来的安排继续完成我们以后的行程，第二是要继续保持我们良好的情绪，不要受到刚才事情的影响，因为我们以后还有好多好看好玩的地方没得去嘛，第三是在今后的行程中，我们更要注意自己人的财物和人身的安全，我们一定会把工作加倍做好，也希望在座的各位积极配合我们好不！”……
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