物业成立以来，大家偶尔小聚，渐渐形成不成文的规定，每月必聚一餐。
今天苏铭做东，林若大驾光临，仍是其乐融融的火锅大餐，一群人吃得不亦乐乎。
苏铭喝的微醺，带着醉意说：“最近真是忙死了，今天来个一醉方休！”
连体人一样的张大强马上跟进：“林主任，以后让我们轻松点呗，先敬您一杯！”
苏铭打断了他，说道：“今天就喝酒，不许谈工作！”
林若笑着看向他们，知道大家也确实辛苦。她的工作标准是严格了一点，所以也不推辞喝下一大杯酒。
穆风原本静静地听着，突然插嘴道：“可是你们想过没有，为什么我们每一个人都这么忙呢？”
林若和苏铭都愣了一愣，不由得对视了一下。
张大强搂过穆风的肩，拿起穆风面前的饮料塞到他手里，说道：“苏哥说了，今天不谈工作。来兄弟喝一个……”
穆风和他碰了一下杯，面不改色——毕竟喝的不是酒——“这件事情我想了很久了，我觉得归根究底是我们制度的问题——”
苏铭瞄了林若一眼，打断穆风说道：“穆风，虽说你想法挺多，可是你毕竟没什么经验，我们这制度是林主任花了多少心思制定出来的，参考了那么多物业公司的管理经验，你可不要信口开河……”
林若喝了一酒，探究地说：“你说说看……”
“当然，我肯定不专业，但是，我觉得可以从旁观者的角度来看。我们的制度单从文字方面看，流程是很规范的。但是我觉得有二点，一个是现在实际的操作和制度所写有很多不一致的地方。有些可能是执行了，但是过程中发现不合适或者不方便，大家就擅自改变了做法。这点大强哥应该很清楚，就是你上次被投诉的那次——”
张大强抓抓头，前几天他莫名其妙被业主投诉，原因一位较真的业主，看到消防设施巡检上写着每月1日进行消防器材检查，然后他就等着看，结果直到3号张大强才完成巡查记录——但其实他也没有做错，有一次部门进行沟通会时，大家说1号这一天太死板，改成1号-5号期间进行巡检。虽然这个行为没有任何不良后果，但是留给业主的印象却是“不严谨”“随意”——那如果再上升到消防安全的高度，事态可能又严重起来。
事情虽小，却也体现出制度执行的力度，不适应之处的改进，以及改进之后各类程序的跟进——就像这个小小的消防设施巡检卡片，如果即时更新应该也不会让业主误解。
“还有一点，就是基层员工吧，他们可能也没看到，也不知道公司的制度规定是怎么样的，工作的内容就是靠经理、主管的口头传达。但是每位领导的风格是不同的，所以每个员工的理解可能也存在偏差，那每个人做事的标准也就不一样啦！
苏铭也点点头，“穆风这样说，倒是有点道理。”
在锦府物业组建初期，为了快速步入正轨，借鉴了很多物业同行的管理体系，当初林若也是花了很多心思，但规范有余，却与实际结合不够，而正式运营之后，天天的一地鸡毛，每天应付零星杂事还来不及，哪有时间静心来研究制度合不合理。
其实任何完美的制度都需要和实际情况契合，才能发挥制度的最大优势。
但穆风正因为没有经验，也不可能事事都请教别人，也应该只有他，把制度一字一段、仔仔细细研究了透彻。也发挥了他原本学霸的本色，虽然没有太多大道理，却一针见血地指出现在的症结所在。
“管理要有纲有度，制度本就是公司立足的根本。”……
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