在这之后，夏暮晨不再像一个无头的苍蝇那样东奔西跑或是乱打电话了，而是把更多的时间用在了学习上。
后来的日子里，夏暮晨经常与李星等老销售员们交流心得，学习经验，并且，当夏暮晨再打电话给客户的时候，无论是与老客户，还是与新客户，他都不再单纯地只介绍产品，而是少说、多听，仔细询问对方所遇到的问题和需求的愿望，然后用笔和纸进行认真的记录。
就这样，夏暮晨开始沉下心来，一点一点的学习，一点一点的总结，他对于客户的认识也在慢慢地改变。他逐渐发现，不同的行业、不同的市场、不同的商业模式、企业发展的不同阶段所面临的管理问题是不同的。所以，他把不同行业在不同时期所面临的问题进行了总结，并且把各行各业共同面临的问题进行了汇总。
通过夏暮晨不断的努力和学习，他终于卖出了一次产品。
这天，夏暮晨与一个已经安装了管理软件的企业主在电话中进行了初步沟通，经过前期的交流后，夏暮晨了解到了该企业可能面临的一些问题，针对这些问题，夏暮晨为该企业主设计出了一套新的解决方案。这套解决方案是夏暮晨经过多天的探索和学习所总结出来的，非常具有针对性，因此，老板在电话中同意与夏暮晨见面沟通具体的细节。
来到该企业，夏暮晨与企业主进行了进一步的沟通，他把大德公司所能解决的问题和具体方案进行了详细的概括。由于方案的设计与该老板所希冀的完全相符，因此，双方很快就形成了初步的合作计划。再之后，夏暮晨与该老板又进行了多次的会面和沟通，双方就各项细节进行了多次商谈，最终，双方达成了购买协议。
当双方签署购买协议的时候，夏暮晨兴奋不已，他的天津销售之路终于迈出了成功的第一步，同时，这也让夏暮晨的信心增强了许多，他每天拨打电话的次数更多了。
这段电话销售经历对夏暮晨的人生帮助非常大，在天津的这段期间，他的两样东西发生了质的变化。
第一个质变来自于他对客户需求的认识，任何一件商品如果想让消费者购买，就必须要让消费者需要；或者说，只有消费者需要的产品才会有人购买，商品的价值来源于需求。一千年前，没有人需要石油，然而汽车的发明却让石油成为一种需求。五百年前，硅还是一种垃圾，但是计算机的发明却让硅成为了一种商品。五十年前，没有人需要流量，但是互联网的出现，让网络流量成为了生活中不可缺少的一部分。需求是被创造出来的，很多需求是伴随着时代的改变而出现的，一年前毫无用处的东西并不代表今天也没有用。2002年，电子商务的模式还不被广大的中国消费者所认可，人们不信任网络购物，不愿意使用网络与商家实现贸易合作，人们认为，这种购物方式和贸易方式根本不靠谱。不过，在2003年，一场突如其来的非典风波让人们改变了原有的购物和贸易习惯。当时，非典在整个中国如洪水猛兽般威胁着人们的生命安全，人们不敢出门，尤其不敢到非典的疫区和重灾区，每年人山人海的广交会在那一年格外的冷清。然而，正是由于这次国难，才成为了电子商务发展的契机。当非典过去，恐惧渐渐远去时，人们才发现，在这期间，阿里巴巴、当当网、卓越网等电子商务网站的业务有了质的飞跃，因为不敢出门的人们只能选择在网络上实现贸易。所以说，消费者的消费观念是在改变的，不同时期，不同原因，不同事件都有可能改变消费者的消费需求。这种意识让后来创业时的夏暮晨找到了方向，也正是因为这种认识，夏暮晨的创业才能走向成功。
第二个质变就是口才。夏暮晨在上大学期间就非常能说，他曾在大一新生辩论赛上拿到过最佳辩手的称号。不过，能说并不代表口才好，有些人可以夸夸其谈几个小时，但是却让听者感到乏味无趣，想要逃离，这不是真正的好口才。而有些人只是只言片语却可以把复杂的事情讲得清清楚楚、明明白白，让听者如醍醐灌顶，受益匪浅，这才属于好口才的一种。所以说，好口才并不是指话语量的多少，而在于是否可以抓住重点，是否可以把对方的注意力引导过来。好的口才不仅仅需要大脑和口舌的有效配合，即能够把脑中所想、所知、所悟的东西用语言完完整整地表达出来，而且更需要语言和词语的灵活运用，说话时要生动、富有感染力，同时能运用抑扬顿挫和肢体语言来吸引对方的注意力。在天津做销售期间，夏暮晨通过与客户的沟通，不断的学习，终于练就出来了一副好口才，这种口才在他未来的创业路上带来了极大的帮助。另外，好口才也并不一定代表着能说服对方，有些时候，一些口才较好的人讲的头头是道，话语也非常生动形象，但是却并没有把对方想要听的东西表达出来，这样的话即使说得再多也只是白费口舌。想要说服别人，想要说到别人的心里去，就必须先要学会倾听，会听者会在听对方讲话的时候了解到对方的需求，然后有针对性地与对方进行探讨，这样才可能有机会说服对方。夏暮晨在天津的这段电话销售经历提升的正是他口才的运用能力和听他人讲话的能力。……
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