“比如我们已经联系了对方旅行社并作出了一定惩罚，将之权重下降。而且也主动提出对这位林小姐作出补偿。其实真要说起来，这个事件主要问题是这位林小姐跟提供服务的旅行社之前关于合同的纠纷，跟万度其实关系不大。但是作为一个负责人的企业，我们的客服还是尽量的希望用户能满意，所以才愿意自掏腰包，对其进行补偿。我们也跟林小姐说了，只要她改变主意，这个补偿随时可以帮她申请下来。”
林女士等到董悦辉的话音落下，这才忍着怒气说道：“你说完了？也就是说在你们没有任何违规的情况下，还给我补偿，所以万度其实还吃亏了？是这个意思吗？”
董悦辉没有直接回答，而是看向葆星说道：“葆记者，站在平台的层面，我们也只能这么处理了。而且对于商家也有惩罚，比如继续搜索关键字国旅，已经看不到这家旅行社了。当然，既然她为这件事，把央媒的记者都找来了，我们也可以稍微退上一步，这事也不要在继续闹下去了，这样我代表公司给予违规商家直接下架的惩罚，同时承诺给予这位林女士两千元现金的补偿，这件事就这么算了吧？”
……
“小姑，小姑，那家伙说谎，我已经找到了。虽然他们的确是调整了一些权重，直接通过万度搜索国旅的确已经不显示那家鹏城国际旅行社了，但是如果搜索这家旅行时的主营路线，比如港岛、澳岛跟台岛跟团游，第一位还是显示这家旅行社。”
那边董悦辉刚把话说完，郭晓怡便听到耳机中小智的声音。
这下子可把郭晓怡给气乐了。
这次出来葆星给她的定位是小助理，她也的确是抱着学习的心态来的，但是遇到这种颠倒黑白的说法，小丫头觉得不能忍了。
“等等，董经理，您刚才说什么？其他消费者诉求，比如希望商家道歉，希望你们能提供那家鹏城旅行社的营业证书等等，你都没有回应，我就先不说谁对谁错了。那么刚才才你说对违规商家已经进行下架处理？我就再问一句，你们万度真的下架处理了吗？”郭晓怡直接怼了一句。
董悦辉莫名其妙得看了眼郭晓怡，随后又看了看葆星，然后答了句：“当然！”
“来来来，那就让我们看看，我先用手机万度一下。”
说着，郭晓怡掏出了手机，打开了来访前下载好的万度APP，然后照着小智说的，在搜索栏飞快的输入港澳岛七日游，直接点进了搜索栏第一个结果，随后将手机递给了站在身边的林女士，问道：“林姐，你看看，是这家吗？”
“对对对，就是这家，推荐的项目都是一模一样的。小郭啊，你要小心点，我就是访问了这家的网站之后，马上就有人自称国旅工作人员给我打电话，还加了我微信介绍他们那些坑人的项目。”
“不要紧的，林姐，我没注册过万度的账号，也没登记过我的手机号，他们肯定没法这么轻易找到我的。”
郭晓怡一边说着，一遍从林姐手中接过手机，将之朝着董悦辉递了过去，问道“董经理，这就是你说的对商家进行下架处理？或者你们说的下架跟我们所理解的下架意思不太一样？屏蔽掉一个关键词，换另外的关键词又能找到就敢叫下架？而且这家旅行社还是排在第一位，这就是您刚才说的降低权重？”
董悦辉没有接过郭晓怡的手机，而是看了眼葆星。
这就稍微有些尴尬了。
不过毕竟是公关部经理，反应还是超快的，董悦辉立刻说道：“这应该是技术上的问题。算法上这一块不可能完全屏蔽掉。我们也是按照关键词来进行屏蔽的。”……
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林女士等到董悦辉的话音落下，这才忍着怒气说道：“你说完了？也就是说在你们没有任何违规的情况下，还给我补偿，所以万度其实还吃亏了？是这个意思吗？”
董悦辉没有直接回答，而是看向葆星说道：“葆记者，站在平台的层面，我们也只能这么处理了。而且对于商家也有惩罚，比如继续搜索关键字国旅，已经看不到这家旅行社了。当然，既然她为这件事，把央媒的记者都找来了，我们也可以稍微退上一步，这事也不要在继续闹下去了，这样我代表公司给予违规商家直接下架的惩罚，同时承诺给予这位林女士两千元现金的补偿，这件事就这么算了吧？”
……
“小姑，小姑，那家伙说谎，我已经找到了。虽然他们的确是调整了一些权重，直接通过万度搜索国旅的确已经不显示那家鹏城国际旅行社了，但是如果搜索这家旅行时的主营路线，比如港岛、澳岛跟台岛跟团游，第一位还是显示这家旅行社。”
那边董悦辉刚把话说完，郭晓怡便听到耳机中小智的声音。
这下子可把郭晓怡给气乐了。
这次出来葆星给她的定位是小助理，她也的确是抱着学习的心态来的，但是遇到这种颠倒黑白的说法，小丫头觉得不能忍了。
“等等，董经理，您刚才说什么？其他消费者诉求，比如希望商家道歉，希望你们能提供那家鹏城旅行社的营业证书等等，你都没有回应，我就先不说谁对谁错了。那么刚才才你说对违规商家已经进行下架处理？我就再问一句，你们万度真的下架处理了吗？”郭晓怡直接怼了一句。
董悦辉莫名其妙得看了眼郭晓怡，随后又看了看葆星，然后答了句：“当然！”
“来来来，那就让我们看看，我先用手机万度一下。”
说着，郭晓怡掏出了手机，打开了来访前下载好的万度APP，然后照着小智说的，在搜索栏飞快的输入港澳岛七日游，直接点进了搜索栏第一个结果，随后将手机递给了站在身边的林女士，问道：“林姐，你看看，是这家吗？”
“对对对，就是这家，推荐的项目都是一模一样的。小郭啊，你要小心点，我就是访问了这家的网站之后，马上就有人自称国旅工作人员给我打电话，还加了我微信介绍他们那些坑人的项目。”
“不要紧的，林姐，我没注册过万度的账号，也没登记过我的手机号，他们肯定没法这么轻易找到我的。”
郭晓怡一边说着，一遍从林姐手中接过手机，将之朝着董悦辉递了过去，问道“董经理，这就是你说的对商家进行下架处理？或者你们说的下架跟我们所理解的下架意思不太一样？屏蔽掉一个关键词，换另外的关键词又能找到就敢叫下架？而且这家旅行社还是排在第一位，这就是您刚才说的降低权重？”
董悦辉没有接过郭晓怡的手机，而是看了眼葆星。
这就稍微有些尴尬了。
不过毕竟是公关部经理，反应还是超快的，董悦辉立刻说道：“这应该是技术上的问题。算法上这一块不可能完全屏蔽掉。我们也是按照关键词来进行屏蔽的。”……
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