038章-第一次投诉

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    这时候阿杰刚好接待完了一批客户,正好看到两位神仙插着要在展厅内,他上去问了一句。

    “请问有什么可以帮助到两位的吗?”阿杰很有礼貌地问到。

    “我要找你们主管,找你们经理!”

    那女的直接就来一句说找经理,而且还很大声的,把整个展厅都点亮了,成功地引得周围其他客户们的眼光。

    “您是有什么特殊的业务需要办理吗?”

    阿杰有点惊讶,找主管还要找经理!这是有什么很特别的业务,需要主管和经理才能办理的吗!

    “我要投诉你们的销售顾问!”

    那女声音洪亮得再次把展厅点亮了,中气真足。

    “投诉?”阿杰再一次疑问地看着那女的。

    “请问你要投诉哪位销售顾问呢?”阿杰又问到。

    这时候那对神仙看到我进来了,然后就指着我说。

    “我们要投诉的就是这个姓邱的销售顾问!”那女的声音非常的洪亮。

    沿着那女所指到的方向,这时候展厅内所有的人目前都看向着我。

    “是这位销售顾问吗?”阿杰再次确认到。

    “没错就是她,邱子玥!”那女的毫不犹豫回答阿杰,而且还很生气的说到。

    “请问你要投诉她的原因是什么?”阿杰继续问到。

    “她不尊重客户,试驾过程让我们非常不满意!”

    “还坑我们!”那女神仙张牙舞爪的。

    “坑?”

    “你试驾还能坑客户?”

    这时候的李总觉得有点不对劲了,问了我。

    “冤枉啊李总,我没有坑

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    他们,是他们在胡说八道!”我委屈冤枉地说到。

    “那现在客户就是在投诉你,说你坑他们,不尊重他们又是什么回事?”

    李总又问到。

    于是我把刚刚事情经过的来龙去脉给李总道了个清楚???

    “所以,李总你觉得我做的是错的还是对的!”我便问到李总。

    “站在公司的角度来讲没错,不过站在客户的角度来说就是钻了漏洞。”

    “正是他们说的欺骗!”

    李总清楚到事情的原由后,沉稳地说到。

    “现在客户的情绪这么激动,心里肯定是对你很不满的了!”李总继续到。

    这个我当然知道啊,不过这些都是他们自找的,我是有告诉过他们的,现在倒打一耙。

    这时候阿杰正在对接着客户,尽量地把客户的情绪安抚下来。

    “两位先坐下来,去试驾这么久了,应该也渴了吧!”

    “来,这边先坐下,喝点饮料解暑!”

    阿杰带着两人到旁边的位置做了下来,好生照顾着,劝着。

    一坐下来那两位神仙,就开始了对我的万般抱怨和投诉。

    把试驾协议上的事,说成了是我的错我的不对,我听着心里更是来气,于是上前要和他们对峙。

    然而我正想抬起脚步,便被李总阻拦了下来。

    “你想要干嘛!”

    “过去跟客户打一架!”李总喊住了冲动的我说着。

    “难道不是吗?”

    “这两位神仙现在是颠倒黑白,无中生有。”我心中冒起了几仗高的怒火。

    “就你着脾气还跑过去和客户对峙,你没看到现在展厅

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    有着这么多客户在吗?”

    “阿杰现在在帮你处理这件事,你应该过去跟客户道歉,而不是上去添麻烦!”

    李总狠狠斥责着我。

    我心里的第一个想法就是,宁死不屈,不道歉!

    李总似乎看明白了我内心一样。

    “让你去就去,脾气这么冲,怎么做服务行业!”

    “服从领导安排现在就去!”

    李总很严厉地看着我,于是我才挣扎地往那两神仙的方向走去。……
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