一切都顺风顺水！
但是这起严重的质量问题，必须要进行检讨！相关责任人必须要批斗！
泰柯公司体系文件中清晰地定义了凡属于造成生产停线的质量问题，必须要制定详细的纠正预防措施，机顶盒主板烧毁的纠正措施已经在现场完成，生产线经过挑选和返工，已经将不良品维修好了。
一场关于预防措施的小型质量检讨会议，正在质量部的小会议室召开着。
“大家上午好，今天把大家召集过来，主要是想讨论下主板烧机的质量问题，目前问题的根源已经找到了，胡治，你把我们收集到的证据拿出来给大家看看。”艾书如同一位首席大法官一般端坐着，有着一脸不可冒犯的正气。
“你们看看，十颗不良的芯片，都是我们刚才从产品上用电烙铁取下来的，上面还有焊锡！”铁证如山，生产班长胡治站起来，伸出右拳，然后摊开手掌，大声说道。
“请问是上次退仓库的那十颗吗？”一个声音低低地问道。
“就是，就是，上次开会不是决定要退给供应商了吗？怎么又到了生产线？难道生产线成了供应商不成？”一个声音有点愤愤不平。
“这十颗芯片中间有五颗是被我们的测试机器挑选出来了，还有五颗没有挑选出来，那可是随时都会爆炸的炸弹啊，到了客户那边，我敢说百分之一百要投诉，今天多亏了生产线的同志们挑选返工，才避免了一起潜在的重大客诉！”艾书大声说道。
重大客诉轻者工厂要做出深刻检讨，重则客户有可能丢失！一旦客户丢失，质量部肯定要有人出来承担责任！
“艾书，你不要扯远了，质量检讨会是改善会议，不是批斗会，今天请到大家到我们质量部来，主要是想跟大家一起讨论一下预防措施，下次我们不能再重蹈覆辙。”牛盾盾扫视了一下全场，一看会议的气氛不对，立刻打断了艾书的发言。
各部门的人都在场，把改善会议开成了火星四溅的批斗会，那么大家以后合作的意愿就没有了，质量部是一个管理部门，没有人配合，管理就是空中楼阁。
“艾工，你站着说话不腰疼，我想问一下，这烧机的问题是质量问题吗？”沉默了很久的仓库主管林晓华突然大声质问道，这一问如同一支冷箭一般，让人难以提防。
他早就得到消息了，生产和质量的人已经协商好了，要把问题往仓库推卸，开会的气氛很不一样，胡治和艾书说话的时候，那愤怒的目光有意无意地都会落在他的身上。
我一个管理仓库的，只管管收料发料就行了，谁会管你那些质量问题？你自己弄不清自己的职责真是好笑！一想到这里，林晓华主管就冷冷地哼了一声。
“林主管，我可没有跟大家说过这不是一起产品质量问题。”艾书针锋相对。
源头就是你仓库发错料了！
你不把坏品发给生产线，我们会这么折腾吗？货现在应该早出了！
一想到这里，艾书朝着他投过去冷冷地一瞥。
“艾工，你既然已经承认是产品的质量问题，请问这起质量事故是不是与你们没有一点关系？质量问题，你们质量部的人要不要管？”林晓华脑袋一扬，嘴角一咧，轻蔑地笑了笑。
“当然要管！”艾书说道。
这个林主管不简单啊，把问题引向了质量部了！
“我想再问你一下，上次剩下的那十颗不良品是怎么产生的？”林晓华歪着脑袋，眼睛斜视着艾书，继续问道。
五个为什么，一定要问倒这个不可一世的小年轻，让他知道什么叫姜是老的辣！
“林主管，这个问题上次已经谈过了，是供应商的来料问题。”艾书一脸纳闷，这个林主管翻旧账到底是为什么？
“艾书，你回答得很好！不过你却从来不会反思自己的过错！”林晓华带着一丝揶揄的口吻说道。
“我要反思？”艾书觉得有点莫名其妙，供应商的问题，我要反思？我又不是管供应商来料的，我只是负责生产制程的质量。
“艾书，归根到底，是你们质量部失职，供应商来料有问题，如果你们管控到位，会有不良品流入到生产线吗？生产过程你们首件检验如果做到位，会有质量问题影响生产吗？你们这也管不好，那也管不好，敢问你们质量部是干什么的？”林晓华言辞犀利无比，一口气就甩出了三个为什么，深挖宽挖，都挖到整个部门上面了。……
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